下列选项中不属于服务仪态要点的是（）
A: 眼睛需注视顾客
B: 面带微笑
C: 侧面对着顾客
D: 身体挺直展现自信
A: 眼睛需注视顾客
B: 面带微笑
C: 侧面对着顾客
D: 身体挺直展现自信
B
举一反三
- 下列选项中不属于服务仪态要点的是（） A: 眼睛需注视顾客 B: 面带微笑 C: 侧面对着顾客 D: 身体挺直展现自信
- 下列选项中不属于服务仪态要点的是（） A: 眼睛需注视顾客 B: 面带微笑 C: 侧面对着顾客 D: 身体挺直展现自信
- 下列选项中不属于服务仪态要点的是（） A: A眼睛需注视顾客 B: B面带微笑 C: C侧面对着顾客 D: D身体挺直展现自信
- 智慧职教: 聆听顾客说话时，脸一定要对着顾客，可以不注视对方的眼睛，但要求表情自然随和。( )
- 在大厅遇到顾客时应避免以下哪些行为（） A: 没有礼貌与顾客注视 B: 自顾聊天不理顾客 C: 与顾客抢道 D: 与顾客微笑注视
内容
- 0
下列选项不属于服务补救要点的是？（ ） A: 第一次就把事情做对 B: 补救过程中，让顾客了解进展状况 C: 关注服务失误对顾客造成的其他伤害 D: 随意的对待顾客
- 1
收银员接待顾客时不应有的仪态是（） A: 面带微笑 B: 目光交流 C: 通过点头及简短的提问回应顾客 D: 东张西望
- 2
收银员接待顾客时不应有的仪态是（ ） A: 面带微笑 B: 目光交流 C: 插话表述 D: 左右张望
- 3
下列何者为门市服务不应有的服务行为。（） A: 如果不满意，就再招呼下一位顾客 B: 面对顾客要展露微笑 C: 产品良好、种类齐备、服务态度更重要 D: 只看不买的顾客仍要帮忙，满足其服务
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以下不属于服务规范中接待服务工作流程的是（）。 A: A问明顾客来意，耐心解答顾客提问 B: B顾客临走时应主动告别 C: C陪同顾客到相关部门办理事宜 D: D接待人员起立，面带微笑，主动向顾客问候_您好！请问您需要什么帮助