关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-30 顾客是否满意,取决于其购买后()与()的差异 A: 营销者的承诺与实际表现 B: 成本与利益 C: 实际感受到的绩效与期望 D: 价格与实际使用效果 顾客是否满意,取决于其购买后()与()的差异A: 营销者的承诺与实际表现B: 成本与利益C: 实际感受到的绩效与期望D: 价格与实际使用效果 答案： 查看 举一反三 顾客是否满意,取决于其购买后实际感受到的绩效与期望的差异:若绩效小于期望,顾客会不满意;若绩效与期望相当,顾客会满意;若绩效大于期望,顾客会十分满意。( ) 顾客满意与否,取决于其购买后实际感受到的绩效与期望的差异:若绩效大于期望,则顾客会十分满意。() 顾客满意度取决于其购买后实际感受到的绩效与期望绩效之间的差异。 （）是顾客在购买前对得到商品满足需要期望与得到商品实际感受到的效果（绩效）比较后的一种感觉状态。 购买者对其购买活动的满意与否，取决于消费期望与实际效用的一致性。若消费期望小于实际效用，则（）。
