顾客满意与否,取决于其购买后实际感受到的绩效与期望的差异:若绩效大于期望,则顾客会十分满意。()
举一反三
- 顾客是否满意,取决于其购买后实际感受到的绩效与期望的差异:若绩效小于期望,顾客会不满意;若绩效与期望相当,顾客会满意;若绩效大于期望,顾客会十分满意。( )
- 顾客满意度取决于其购买后实际感受到的绩效与期望绩效之间的差异。
- 顾客是否满意,取决于其购买后()与()的差异 A: 营销者的承诺与实际表现 B: 成本与利益 C: 实际感受到的绩效与期望 D: 价格与实际使用效果
- 顾客购买后是否满意,取决于实际效果和期望效果的差异
- 购买者对其购买活动的满意与否，取决于消费期望与实际效用的一致性。若消费期望小于实际效用，则（）。 A: 消费者会满意 B: 消费者不满意 C: 消费者会非常满意 D: 消费者无所谓