所谓理解沟通简单地说就是信息的交流从管理学的角度讲是指信息凭借一定符号载体在个人或群体之间从发送者到接收者进行传递并获取理解的过程。(1)理解沟通的作用。理解沟通对于组织有着重要的作用因此必须加以重视其重要性表现在：①沟通可提供充分而确定的材料是正确决策的前提和基础。②沟通是组织内部交换意见、统一思想、行动一致的工具。没有沟通就不可能有协调一致的行动也不可能达到组织目标。③沟通是在组织成员之问、特别是领导者和被领导者之间建立良好的人际关系的关键。④沟通是组织成员参与管理的手段。职工通过沟通发表自己的意见又通过沟通获得对这些意见的反馈信息。⑤沟通是组织与外部环境之间建立联系、树立组织形象、发展公共关系的桥梁。(2)理解沟通过程所包含的相关要素。沟通的过程所必须具备以下四个要素：发送者、接收者、传递渠道和所传递的内容。①信息源又称为信息沟通的发送者沟通过程中信息的主动发送者。②信息内容即沟通的内容。组织中沟通的信息内容是多种多样的它既包括正式沟通中的内容也包括非正式沟通中的内容；既包括书面的也包括口头的。③信息的接受者即沟通过程中处于被动地接受信息的一方。在沟通的不断循环过程中信息的发送者与信息接受者的身份会不断改变特别是在双向沟通中。④沟通渠道即信息交流的通道。信息传递的渠道或媒介有很多例如书面报告、备忘录、交谈、电子计算机、电话、电报、电视等。各种渠道互有利弊要进行有效的沟通应注意选择适当的渠道。所谓理解沟通,简单地说就是信息的交流,从管理学的角度讲是指信息凭借一定符号载体,在个人或群体之间从发送者到接收者进行传递,并获取理解的过程。(1)理解沟通的作用。理解沟通对于组织有着重要的作用,因此必须加以重视,其重要性表现在：①沟通可提供充分而确定的材料,是正确决策的前提和基础。②沟通是组织内部交换意见、统一思想、行动一致的工具。没有沟通就不可能有协调一致的行动,也不可能达到组织目标。③沟通是在组织成员之问、特别是领导者和被领导者之间建立良好的人际关系的关键。④沟通是组织成员参与管理的手段。职工通过沟通发表自己的意见,又通过沟通获得对这些意见的反馈信息。⑤沟通是组织与外部环境之间建立联系、树立组织形象、发展公共关系的桥梁。(2)理解沟通过程所包含的相关要素。沟通的过程所必须具备以下四个要素：发送者、接收者、传递渠道和所传递的内容。①信息源,又称为信息沟通的发送者,沟通过程中信息的主动发送者。②信息内容,即沟通的内容。组织中沟通的信息内容是多种多样的,它既包括正式沟通中的内容,也包括非正式沟通中的内容；既包括书面的,也包括口头的。③信息的接受者,即沟通过程中处于被动地接受信息的一方。在沟通的不断循环过程中,信息的发送者与信息接受者的身份会不断改变,特别是在双向沟通中。④沟通渠道,即信息交流的通道。信息传递的渠道或媒介有很多,例如书面报告、备忘录、交谈、电子计算机、电话、电报、电视等。各种渠道互有利弊,要进行有效的沟通,应注意选择适当的渠道。