什么是沟通?沟通过程由哪些要素组成?
答:沟通是指信息或想法的传递过程。沟通的目的是激励和影响他人的行为。如果信息或想法没有被传送，则表明沟通并没有发生。发生沟通不仅要求信息或想法被传递，而且要求发出的信息或想法能够被理解。沟通过程的要素包括: .(1)信息收集与信息编码信息源对思想或想法进行编码而生成信息。被编码的信息主要受到四个条件的影响:技能、态度、知识和社会文化环境。信息发送者首先需要把准备传递的思想或想法转换为信息，然后对于已经形成的信息进行归类，选择合适的“语言"或“符号”进行编码工作。因此，寻找双方都能够理解的语言和符号，是建立有效沟通的前提条件。(2)信息传递渠道渠道是指传送信息的媒介物。编码后的信息必须通过-定的渠道才能传递到接收者那里。信息传递渠道由信息的发送者做出选择，通常采取口信、信件、备忘录、计算机、电话、电报、电视、互联网等。(3)信息接收与解释信息信息接收者是信息指向的个体。在信息被接收之前，必须先将其中包含的“语言”或“符号”翻译成接收者可以理解的形式。这个过程事实上就是对于信息的解码。与信息编码者一样，信息接收者在解码过程中，会受到白身技能、态度、知识和社会文化环境等条件的限制。信息接收者需要具备一定的逻辑推理能力。在书信阅读和语言理解方面有所特长，能够客观、全面地体察到信息发送者的真实意图。只有具备这样的信息解释能力，才不会导致信息接收的失真。
举一反三
内容
- 0
沟通的过程是由发送者-接收者、（ ）、（ ）、（ ）、反馈和环境这六个要素组成的。
- 1
管理沟通过程涉及哪些要素?
- 2
【问答题】什么是沟通，沟通的过程是什么？沟通在管理中具有哪些重要意义？
- 3
沟通过程的要素包括沟通、沟通、沟通、沟通和沟通。
- 4
沟通过程的七大要素包括哪些?