顾客会向供应商、周围的人和第三方进行抱怨，此类抱怨者所属类型是？
A: 积极分子
B: 发言者
C: 发怒者
D: 消极者
A: 积极分子
B: 发言者
C: 发怒者
D: 消极者
D
举一反三
内容
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消极抱怨者经常怀疑抱怨的有效性，认为结果与成本（花费的时间和努力）相比不值得，有时其个人价值观或标准会抵制抱怨。
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由于存在“公平世界”信念的归因,现实生活中,人们有“会持有((_____))()的倾向,认为善有善报、恶有恶报。 A: 抱怨侵犯者 B: 仇恨侵犯者 C: 抱怨受害者 D: 仇恨受害者
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费者对抱怨本身的态度，不会影响消费者的抱怨行为。
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顾客之所以选择抱怨，是因为服务失误导致服务质量没有达到他们的期望，并且想要通过抱怨解决问题，以下不属于抱怨的原因的是（ ）。 A: 喜欢抱怨或制造麻烦 B: 相信投诉会带来积极效果 C: 惩罚服务供应商和提供者 D: 惩罚自己
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企业应积极（）顾客抱怨