PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统（）
A: 客户满意度信息获取
B: 客户满意度信息分析
C: 客户满意实现
D: 客户满意度改进
A: 客户满意度信息获取
B: 客户满意度信息分析
C: 客户满意实现
D: 客户满意度改进
举一反三
- 为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。
- PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统
- 为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。 A: 调查研究 B: 测评 C: 考核 D: 考评
- 客户满意度衡量标准分为很不满意、不满意、一般、满意、很满意称为：（） A: 五个级度 B: 三个级度 C: 七个级度 D: 四个级度
- 以下分指标中，哪一个最能衡量“客户满意度”满意（） A: 客户投诉率； B: 客户忠诚度； C: 客户共创度； D: 服务度