银行需定期开展情绪管理、减压训练、沟通技巧等辅导，记录完整。
举一反三
- 训练最常用的是哪些沟通技巧（） A: 提问技巧 B: 追踪回馈技巧 C: 辅导技巧
- 虚拟现实在提升心理技能中有（）、（）、（）和（）等应用方向。 A: 情感体验训练 B: 沟通表达能力的训练 C: 减压能力训练 D: 情绪及理解能力训练
- 值班管理阶段中RGM应该（） A: 排定训练班表，确认辅导人使用正确的训练流程和训练工具进行辅导 B: 每周至少三次例行辅导，不需有书面记录 C: 每周至少两次例行辅导，需有书面记录 D: 进行QC检定，并辅导改善计划三个月
- 定期事件放松法技巧主要包括（）。 A: 运动解压 B: 家务减压 C: 交流减压 D: 吵架减压 E: 活动减压
- 护理沟通技巧包括 A: 语言沟通技巧 B: 非语言沟通技巧 C: 知识灌输技巧 D: 行为训练技巧 E: 以上均包括