客户满意是客户忠诚的基础，忠诚的客户必定满意。
错误
举一反三
内容
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客户满意与客户忠诚的关系表述正确的是（） A: 满意的客户一定忠诚 B: 忠诚的客户一定满意 C: 竞争激烈的行业忠诚与满意弱相关 D: 客户满意和忠诚是正相关关系
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满意的客户一定忠诚、但忠诚的客户不一定满意
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忠诚的客户一定是满意的客户,满意的客户不一定是忠诚的客户。
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客户忠诚的前提是客户满意,而客户满意的关键条件是培养客户的品牌忠诚。()
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对于企业来说达到的基本任务,获得竞争取胜的保证,分别是() A: 客户忠诚,客户满意 B: 客户价值,客户忠诚 C: 客户满意,客户价值 D: 客户满意,客户忠诚