一个满意的顾客可能会向一些人介绍产品的优点, 而一个不满意的顾客会向更多的人讲产品的坏话。( )
正确
举一反三
- 消费者购买完产品，有一个对产品和服务进行评价的步骤，它有两种可能：满意和不满意。而不满意的顾客会（）。
- 消费者购买完产品，有一个对产品和服务进行评价的步骤，它有两种可能：满意和不满意。而不满意的顾客会（ ）。 A: 向周围的人扩散不满意情绪 B: 产生良好的口碑效应 C: 产生持续的购买 D: 转向购买竞争对手产品
- 消费者购买完产品，有一个对产品和服务进行评价的步骤，它有两种可能：满意和不满意。而不满意的顾客会（ ）。 A: 向周围的人扩散不满意情绪 B: 产生良好的口碑效应 C: 产生持续的购买 D: 转向购买竞争对手产品
- 消费者购买完产品，有一个对产品和服务进行评价的步骤，它有两种可能：满意和不满意。而不满意的顾客会（ ） A: 向周围的人扩散不满意情绪 B: 产生良好的口碑效应 C: 产生持续的购买 D: 转向购买竞争对手产品
- 消费者购买完产品，有一个对产品和服务进行评价的步骤，它有两种可能：满意和不满意。而不满意的顾客会（ ）。 A: 向周围的人扩散不满意情绪 B: 产生良好的口碑效应 C: 产生持续的购买 D: 转向购买竞争对手产品
内容
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【多选题】围绕顾客满意,下列说法正确的是 A. 如果对产品使用后的感知效果与期望一致时,顾客就会满意; B. 提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成; C. 顾客满意了就会成为忠诚顾客; D. 夸大产品宣传会导致顾客不满意; E. 夸大产品宣传会导致顾客不满意; F. 夸大产品宣传会导致顾客不满意;
- 1
在消费者使用产品后，会产生满意或不满意的评价，简述其中顾客满意的结果。
- 2
当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。 A: 非常满意 B: 满意或没有不满意 C: 不满意 D: 无所谓满意不满意
- 3
D、 一个满意的客户可以向多人宣传企业的好处;一个不满意的客户会迫不及待地向更多的人讲述他的“苦难”经历。
- 4
关于顾客满意度,什么情况下顾客会满意?什么情况下会不满意?