• 2022-05-29
    游客提出将离开时乘坐的火车改为飞机,这种要求在非特殊情况下,导游
    A: 不能予以答应
    B: 向接待社汇报
    C: 答应游客的要求
    D: 告知改换费用全自理
  • A

    内容

    • 0

      9、游客提出离开时乘坐的火车改为飞机,导游人员应立即办理。

    • 1

      游客在就餐时,要求单独用餐,导游人员劝解无效时,可以答应游客此项要求,并告知餐费自理,原餐费不退。

    • 2

      游客用餐时间为中午11点30分,团队有游客在上午10点提出用餐要求,导游应答应,并予以协助其还餐。 A: 正确 B: 错误

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      中国大学MOOC: 游客用餐时间为中午11点30分,团队有游客在上午10点提出用餐要求,导游应答应,并予以协助其还餐。

    • 4

      针对( )情况,导游不应答应,应婉言拒绝,或进行劝阻。 A: 游客要求更换交通工具类型,如火车换飞机、汽车换动车 B: 游客要求提高交通工具等级,如动车座位升级、游船舱位升级 C: 游客要求去治安不好、复杂、混乱的地方 D: 游客要求不随团活动