客户别无选择，就使用这一个供应商的产品或服务，这种客户的忠诚度的特点是（）。
A: 低依恋、低重复购买
B: 低依恋、高重复购买
C: 高依恋、低重复购买
D: 高依恋、高重复购买
A: 低依恋、低重复购买
B: 低依恋、高重复购买
C: 高依恋、低重复购买
D: 高依恋、高重复购买
D
举一反三
- 根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指
- 根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指（ ）。 A: 潜在忠诚 B: 激励忠诚 C: 习惯忠诚 D: 超值忠诚
- 表现为低依恋、低重复购买的客户忠诚类型有（） A: 垄断忠诚 B: 价格忠诚 C: 潜在忠诚 D: 惰性忠诚 E: 激励忠诚
- 潜在忠诚是指虽然拥有但是还没有表现出来的忠诚,通常情况下,潜在忠诚的客户是低依赖程度、高重复购买的客户
- 关于客户的表述正确的是( )。 A: 忠诚客户来源于重复购买客户 B: 重复购买客户来源于潜在购买客户 C: 忠诚客户来源于初次购买客户 D: 重复购买客户来源于目标客户
内容
- 0
低重复购买、高频接触的客户忠诚度是（） A: 真正的忠诚 B: 潜在的忠诚 C: 虚假的忠诚 D: 没有忠诚
- 1
客户对某一种产品重复购买的次数越多，说明对这一产品的忠诚度越高；反之，则越低。（）
- 2
痴迷型依恋的本质是高焦虑、低回避型依恋关系。
- 3
客户忠诚是指客户一再重复购买，而不是偶尔重复购买同一企业的产品或者服务的行为
- 4
低焦虑、高回避的人是恐惧-回避型依恋，高焦虑、高回避的人是疏离-回避型依恋