电话接打的三个原则是礼貌、准确、简洁迅速。()
对
举一反三
- 电话礼仪的要点是（）。 A: 温和、准确、及时 B: 温柔、直接、礼貌 C: 迅速、礼貌、简洁 D: 标准、快捷、礼貌
- 设计调查问卷时,问卷中的每个问题都应力求简洁而不繁杂、具体而不含糊,遵循的原则是( ) A: 相关原则 B: 简洁原则 C: 礼貌原则 D: 定量准确原则
- 接打电话不正确的是( )。 A: 迅速准确地接听 B: 要有喜悦的心情 C: 挂断电话要有礼貌 D: 谁离电话近就可以先接 E: 清晰明朗的声
- 护患沟通时，护士要尽量说普通话，发音标准清晰，语速适度，内容简洁明快这符合语言沟通的原则是 A: 准确原则 B: 礼貌原则 C: 得体原则 D: 互动原则 E: 真诚原则
- 在接打电话时，语言要礼貌，态度要温和；通话结束时，挂电话一般遵循的原则是（）
内容
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接听电话的技巧主要有（ ）。 A: 迅速准确的接听 B: 自报家门 C: 认真清除的记录 D: 挂电话前的礼貌
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电话沟通的基本要求：态度礼貌友善传递信息要简洁控制语速语调
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通话完毕应按照（）原则，礼貌挂断电话。
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电话接听迅速，按规范回答，通话要简短，内容表达清楚、准确，态度热情、诚恳。通话结束时，由（）以示礼貌和尊敬。 A: 对方先挂断电话 B: 先与宾客挂断电话 C: 同时挂断电话
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接听与拨打电话的原则和基本要求包括()。 A: 表达规范、正确 B: 礼貌热情、语气清晰和婉 C: 简洁 D: 保密 E: 注意时间