快件由中转部发往派件网点，客户反映实际收件地址与目前发往派件网点的城市不一致；需要受理时，所选的问题类型是（）。
A: 催派到达派件网点
B: 核实信息-地址不符
C: 催派未到达派件网点
D: 其他
A: 催派到达派件网点
B: 核实信息-地址不符
C: 催派未到达派件网点
D: 其他
B
举一反三
- 快件到达派件网点，最新问题件显示送无人，客户来电催件，所选的问题类型是（） A: 延误催件 B: 延误派件 C: 催派到达派件网点 D: 丢失派件
- 当天到达派件网点，客户当天来催件，智能数据抓取显示快件已延误所选的问题类型是（） A: 正常时效内急件 B: 延误催件 C: 其他 D: 催派到达派件网点
- 派件网点录入签收，客户来电投诉派件员不给送货上门，且快件收件人未收到，需要受理时，所选的问题类型是（）。 A: 未送货上门 B: 态度类-派件网点 C: 违规派件 D: 签收未收到
- 快件到达（）或（）破损时，派件网点或转运中心按照破损件问题件流程通知发件网点；发件网点应与对方核对（），若回复内容不具备明确处理意见的，延误不做处理 A: 派件网点，被错发网点 B: 重量 C: 派件网点，转运中心 D: 数量或重量
- 延误仲裁规则中，进仓件因无进仓单导致快件（），（）应在派件当天及时电话且问题件通知发件网点，否则由（）承担延误责任 A: 无法进仓 B: 投递失败 C: 派件网点，派件网点 D: 派件网点，发件网点
内容
- 0
客户来电称快件已收到，投诉派件员不给送货上门，让其下楼取件，对此不满，需要受理时，所选的问题类型是（）。 A: 签收未收到 B: 未送货上门 C: 态度类-派件网点 D: 其他
- 1
终端网点同时具有收件和派件功能。
- 2
快递《仲裁理赔手册》，食品、水果、海鲜等易腐烂的快件处理，派件网点处理：快件到达当日系统登记问题件等待寄件网点回复处理，自登记问题件（）日内寄件网点无明确回复，派件网点于第4日做弃件处理并在弃件前一天系统登记问题件告知；如寄件网点有明确回复按回复内容处理。 A: 3 B: 4 C: 5 D: 6
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节假日快件，客户或发件网点在（）（含）之前催派的，派件网点必须在当天派送完毕，否则承担延误责任；超区、无点、退回、改地址等快件严格按照问题件的操作流程不适用节假日。
- 4
（）发出的件，产生错发不予处理。 A: 无点件 B: 发件网点 C: 派件网点 D: 暂停网点