派件网点录入签收，客户来电投诉派件员不给送货上门，且快件收件人未收到，需要受理时，所选的问题类型是（）。
A: 未送货上门
B: 态度类-派件网点
C: 违规派件
D: 签收未收到
A: 未送货上门
B: 态度类-派件网点
C: 违规派件
D: 签收未收到
D
举一反三
- 客户来电称快件已收到，投诉派件员不给送货上门，让其下楼取件，对此不满，需要受理时，所选的问题类型是（）。 A: 签收未收到 B: 未送货上门 C: 态度类-派件网点 D: 其他
- 快件由中转部发往派件网点，客户反映实际收件地址与目前发往派件网点的城市不一致；需要受理时，所选的问题类型是（）。 A: 催派到达派件网点 B: 核实信息-地址不符 C: 催派未到达派件网点 D: 其他
- 快件到达派件网点，最新问题件显示送无人，客户来电催件，所选的问题类型是（） A: 延误催件 B: 延误派件 C: 催派到达派件网点 D: 丢失派件
- 快件未显示签收，快件未收到，业务员未按照名址投递，问题件显示超区，让客户到某个超市自提，所选的问题类型是（） A: 态度类派件 B: 延误催件 C: 未送货上门 D: 其他-其他问题
- 当天到达派件网点，客户当天来催件，智能数据抓取显示快件已延误所选的问题类型是（） A: 正常时效内急件 B: 延误催件 C: 其他 D: 催派到达派件网点
内容
- 0
延误仲裁规则中，进仓件因无进仓单导致快件（），（）应在派件当天及时电话且问题件通知发件网点，否则由（）承担延误责任 A: 无法进仓 B: 投递失败 C: 派件网点，派件网点 D: 派件网点，发件网点
- 1
签收未收到的责任裁定：派件方将快件送至仲裁不认可的签收对象签收，造成遗失的责任由（）方承担。派件方未提供或提供无效签收依据的，责任由（）方承担。
- 2
自提柜签收的快件，派件网点提供该服务平台发送的后台取件记录包含（）视为有效签收依据。 A: 收件人手机号码 B: 信息内容 C: 投递信息 D: 身份证号码
- 3
快件到达（）或（）破损时，派件网点或转运中心按照破损件问题件流程通知发件网点；发件网点应与对方核对（），若回复内容不具备明确处理意见的，延误不做处理 A: 派件网点，被错发网点 B: 重量 C: 派件网点，转运中心 D: 数量或重量
- 4
终端网点同时具有收件和派件功能。