传统的营销组合理论是在制造业的基础上提出来的，简单地移植到服务营销中有其局限性。20世纪80年代初，布姆斯和比特纳在传统营销组合4Ps理论的基础上，又增加了( )3个P。
A: 人员、环境、过程
B: 人员、有形展示、过程
C: 人力配备、有形展示、过程
D: 人力配备、有形展示、活动流程
A: 人员、环境、过程
B: 人员、有形展示、过程
C: 人力配备、有形展示、过程
D: 人力配备、有形展示、活动流程
B
举一反三
- 在传统的4PS基础上，增加了（）从而形成了服务营销的7P组合。 A: 人员，有形展示，服务过程 B: 人员，无形展示，服务过程 C: 市场，有形展示，服务过程 D: 人员，市场，无形展示
- 服务营销组合因素在有形产品营销组合的基础上又增加了（）。 A: 分销渠道 B: 人员 C: 过程 D: 有形展示
- 酒店服务营销组合是在传统的营销组合4P的基础上增加了()。 A: 人员 B: 服务过程 C: 服务设施 D: 有形展示 E: 沟通
- 服务营销的7P组合是在传统的4Ps基础上增加了哪几个变量？（） A: 社会关系 B: 人员 C: 价格 D: 有形展示 E: 服务过程
- 服务营销的7P组合是在传统的4Ps基础上增加了（）、有形展示、（）三个变量。
内容
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服务营销组合在传统4P的基础上增加了人员、有形展示和服务过程三项策略。（)
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服务营销组合除了传统营销组合4P，还增加了：（ ） A: 服务过程 B: 培训 C: 有形展示 D: 人员 E: 新媒体
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服务营销理论7P，是在传统的4P基础上分别增加了（）。 A: 政治权利 B: 人 C: 过程 D: 有形展示
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2. 服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（ ）。 A: 服务过程 B: 服务水平 C: 人员 D: 有形展示
- 4
针对服务的特性,学者们在传统的4P营销组合基础上扩展增加的服务营销组合要素是： A: 流程 B: 有形展示 C: 人员 D: 政策