声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，为提高日常解决问题的能力，下列做法可行的有（）。
A: 预先识别潜在危机，并制定相应的反应策略
B: 公共关系和投资者关系部门应当密切协作，以采取更恰当的对外回应
C: 改变业务部门处理问题的方式，尽可能避免将问题升级为危机
D: 定期测试危机沟通方案以及应对措施
E: 采用压力测试和敏感性分析法进行声誉危机评估
A: 预先识别潜在危机，并制定相应的反应策略
B: 公共关系和投资者关系部门应当密切协作，以采取更恰当的对外回应
C: 改变业务部门处理问题的方式，尽可能避免将问题升级为危机
D: 定期测试危机沟通方案以及应对措施
E: 采用压力测试和敏感性分析法进行声誉危机评估
举一反三
- 商业银行提高日常解决问题能力的方法不包括______。 A: 预先识别潜在危机，并制定相应的反应策略 B: 公共关系和投资者关系部门应当密切协作，以采取更恰当的对外回应 C: 在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者 D: 定期测试危机沟通方案以及应对措施
- 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括()。 A: 制定战略性的危机沟通机制 B: 提高解决问题的能力 C: 危机现场处理 D: 提高发言人的沟通能力 E: 模拟训练和演习
- 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下为商业 银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括（）． A: 提高发言人的沟通能力 B: 提高解决问题的能力 C: 危机现场处理 D: 制定战略性的危机沟通机制 E: 模拟训练和演习
- 声誉危机管理需要()，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。 A: 经验 B: 技术 C: 全面细致的危机管理规划 D: 技能 E: 与媒体的良好关系
- 在声誉危机管理中,制定战略性的危机沟通机制主要包括()。 A: 测试危机沟通方案以及应对措施 B: 指定危机管理负责人员,评估当前的内外沟通机制 C: 了解可以用来处理危机状况的最佳媒介方式 D: 掌握可供使用的沟通资源和技术手段,保障危机时刻的信息传递 E: 在内部明确一致的危机管理原则,并强制性地告知尽可能多的利益持有人