声誉危机管理需要()，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。
A: 经验
B: 技术
C: 全面细致的危机管理规划
D: 技能
E: 与媒体的良好关系
A: 经验
B: 技术
C: 全面细致的危机管理规划
D: 技能
E: 与媒体的良好关系
举一反三
- 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下为商业 银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括（）． A: 提高发言人的沟通能力 B: 提高解决问题的能力 C: 危机现场处理 D: 制定战略性的危机沟通机制 E: 模拟训练和演习
- 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括()。 A: 制定战略性的危机沟通机制 B: 提高解决问题的能力 C: 危机现场处理 D: 提高发言人的沟通能力 E: 模拟训练和演习
- 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，为提高日常解决问题的能力，下列做法可行的有（）。 A: 预先识别潜在危机，并制定相应的反应策略 B: 公共关系和投资者关系部门应当密切协作，以采取更恰当的对外回应 C: 改变业务部门处理问题的方式，尽可能避免将问题升级为危机 D: 定期测试危机沟通方案以及应对措施 E: 采用压力测试和敏感性分析法进行声誉危机评估
- 以下哪些是声誉危机管理的主要内容？() A: 制定战略性危机沟通机制 B: 提高解决问题的能力 C: 危机现场处理 D: 提高发言人的沟通技巧 E: 保持与媒体的良好接触
- 下列关于商业银行声誉危机管理中危机发言人的沟通技能的说法，正确的有（） A: 简要介绍危机处理的积极消息 B: 客户冷静对待恶意/愤怒/激动问题 C: 熟悉媒体的质询方式 D: 必须采用书面形式与媒体接触