以下关于客户价值管理的描述正确的是（）。
A: 一般来说，带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B: 企业应该将资源和努力平均分摊到每一个客户
C: 不同价值的客户应该“分开抓”，而不是“一起抓”
D: 不同价值的客户应该“一起抓”
A: 一般来说，带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B: 企业应该将资源和努力平均分摊到每一个客户
C: 不同价值的客户应该“分开抓”，而不是“一起抓”
D: 不同价值的客户应该“一起抓”
举一反三
- 以下关于客户价值管理的描述正确的是（）。 A: A一般来说，带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇 B: B企业应该将资源和努力平均分摊到每一个客户 C: C不同价值的客户应该“分开抓”，而不是“一起抓” D: D不同价值的客户应该“一起抓”
- 以下选项中对“针对性满足客户期望，提升整体满意度”理解正确的是（）。 A: 带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇 B: 企业应该对所有客户“一视同仁” C: 企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务 D: 企业应该区分不同价值客户的期望，但不一定要提供有针对性的服务
- 不同价值的客户不应该“分开抓”，而是“一起抓”。
- 一般来说，流失前能够给企业带来较大价值的客户，被挽回后也能继续给企业带来较大的价值。因此，（）应是流失客户管理的重点。 A: 关键客户 B: 普通客户 C: 小客户 D: 问题客户
- 为什么要对客户进行分级：（） A: 不同的客户带来的价值不同 B: 企业必备根据客户的的不同价值来分配不同的资源 C: 不同价值的客户有不同的需求，应该分别满足 D: 客户分级是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提