以下选项中对“针对性满足客户期望，提升整体满意度”理解正确的是（）。
A: 带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B: 企业应该对所有客户“一视同仁”
C: 企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务
D: 企业应该区分不同价值客户的期望，但不一定要提供有针对性的服务
A: 带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B: 企业应该对所有客户“一视同仁”
C: 企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务
D: 企业应该区分不同价值客户的期望，但不一定要提供有针对性的服务
举一反三
- 针对性满足客户期望,提升整体满意度,对其理解正确的有( )。 A: 带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇 B: 价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低 C: 如果企业“一视同仁”反而会让一些客户感到“不公平” D: 区分并针对性满足顾客期望可以提高忠诚度,创造更多利润。
- 以下关于客户价值管理的描述正确的是（）。 A: 一般来说，带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇 B: 企业应该将资源和努力平均分摊到每一个客户 C: 不同价值的客户应该“分开抓”，而不是“一起抓” D: 不同价值的客户应该“一起抓”
- 以下关于客户价值管理的描述正确的是（）。 A: A一般来说，带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇 B: B企业应该将资源和努力平均分摊到每一个客户 C: C不同价值的客户应该“分开抓”，而不是“一起抓” D: D不同价值的客户应该“一起抓”
- 下列关于客户价值管理的意义说法正确的有（）。 A: 根据公司战略区分不同价值重点客户 B: 根据客户的价值调配资源 C: 针对性满足客户期望，提升整体满意度
- 客户价值管理的意义包括（） A: 根据公司战略区分不同价值重点客户 B: 根据客户的价值调配资源 C: 针对性满足客户期望，提升整体满意度 D: 了解消费者行为