服务蓝图
是指准确地描述服务系统和便于系统参与人员客观地理解、操作的示意图。
举一反三
内容
- 0
服务蓝图是服务设计基本工具，服务蓝图是哪国学者1984年提出的概念？ A: 英国 B: 美国 C: 加拿大 D: 奥地利
- 1
建立饭店服务蓝图的步骤?
- 2
服务蓝图设计的原则是：
- 3
简述服务蓝图设计的具体步骤
- 4
饭店服务蓝图的构成及意义?