提问一定要简洁,但是这并不是说问简单的问题。
举一反三
- 提问技巧中,提问的数量是否有要求?() A: 没有要求,只要能处理用户问题问多少都可以 B: 提问的问题数量要少而精,问题要简洁 C: 如何能在1个问题里解决,最好只问1个问题
- 交替传译过程中,是否可以向讲者提问? A: 可以,但是问题一定要简短并且有针对性 B: 绝对不允许 C: 只可以私下里提问 D: 不可以,但是可以向讲者传递纸条
- 下列哪些是正确的提问方式?() A: 客服代表开口提问之前,一定要想好,注意每次只问一个不长的问题,问一个较长的问题会让客户感到不知该如何回答 B: 提问的问题数量要少而精,问题要简洁,一次问多个问题会让客户不知回答哪一个问题 C: 客服代表向客户提完问题后,应稍给时间让客户考虑,不需要马上让客户给予答复 D: 提问要紧紧围绕谈话主题进行提问,这样可以获取有效准确地客户信息,把握谈话的方向
- “仆人眼里无英雄”,这不是说“英雄不是英雄”,而是说“仆人毕竟只是仆人”。
- 课堂提问可以直截了当地问,也可以拐弯磨角地问;可以一题多问,也可以多题一问,这说的是教师在设计课堂提问时要注意问题的()。