提问技巧中,提问的数量是否有要求?()
A: 没有要求,只要能处理用户问题问多少都可以
B: 提问的问题数量要少而精,问题要简洁
C: 如何能在1个问题里解决,最好只问1个问题
A: 没有要求,只要能处理用户问题问多少都可以
B: 提问的问题数量要少而精,问题要简洁
C: 如何能在1个问题里解决,最好只问1个问题
举一反三
- 下列哪些是正确的提问方式?() A: 客服代表开口提问之前,一定要想好,注意每次只问一个不长的问题,问一个较长的问题会让客户感到不知该如何回答 B: 提问的问题数量要少而精,问题要简洁,一次问多个问题会让客户不知回答哪一个问题 C: 客服代表向客户提完问题后,应稍给时间让客户考虑,不需要马上让客户给予答复 D: 提问要紧紧围绕谈话主题进行提问,这样可以获取有效准确地客户信息,把握谈话的方向
- 提问的技巧包括() A: 提问的问题要明确 B: 提问的问题要少而精 C: 提问的问题应紧扣主题 D: 提问应注意把握时机 E: 提问应采取委婉、礼貌的方式
- 提问技巧不包括() A: 提问时不要一个问题接着一个问题地问 B: 先问一般性问题,再逐步深入提问 C: 探究型问题要口气缓和 D: 问题尽量明确,可提复合型问题
- 对学生提问每次最好只问一个问题。
- 提问应注意的问题和技巧不包括:()。 A: 提问要有准备 B: 把握提问时机 C: 提问要有理有节 D: 提问要探个究竟 E: 提问要经对方允许