空乘人员的高低直接决定了航空公司的企业形象,提高空乘人员的是各航空公司竞争的焦点,而空乘人员的是关键。
服务水平;服务水平;职业素质;
举一反三
内容
- 0
空乘人员发型的基本要求是（ ）（ ）（ ）。
- 1
空乘人员着装要求（）
- 2
空乘人员的最低配备是()人。
- 3
下列各项属于航空公司为旅客提供的附加产品的有（）。 A: 客舱专用拖鞋 B: 飞机的客舱 C: 多种航空食品 D: 干净的座位 E: 空乘人员的悉心服务
- 4
旅客因认同赞赏乘务人员的服务,而认同空乘人员所属的航空公司,这种现象属于 A: 首因效应 B: 近因效应 C: 移情效应 D: 刻板印象