自从前年甲航 下列（）如过为真，最能削弱上述定义上述结论
A: 近两年航空行业提供了多种渠道提供乘客反映问题，航空行业整体遭投诉的情况有所好转
B: 没有实行空乘人员服务评价考核的乙航空公司收到的投诉也逐渐递减
C: 前年甲航空公司对空乘人员进行了服务领域的培训，极大地提高了空乘人员的服务意识
D: 如果甲航空公司取消空乘人员服务评价考核，空乘人员的服务态度会更好，公司收到的投诉
A: 近两年航空行业提供了多种渠道提供乘客反映问题，航空行业整体遭投诉的情况有所好转
B: 没有实行空乘人员服务评价考核的乙航空公司收到的投诉也逐渐递减
C: 前年甲航空公司对空乘人员进行了服务领域的培训，极大地提高了空乘人员的服务意识
D: 如果甲航空公司取消空乘人员服务评价考核，空乘人员的服务态度会更好，公司收到的投诉
举一反三
- 空乘人员职业道德是指从事空乘服务的人员，在空乘服务过程中必须遵循的和行为准则
- 下列各项属于航空公司为旅客提供的附加产品的有（）。 A: 客舱专用拖鞋 B: 飞机的客舱 C: 多种航空食品 D: 干净的座位 E: 空乘人员的悉心服务
- 空乘人员的高低直接决定了航空公司的企业形象,提高空乘人员的是各航空公司竞争的焦点,而空乘人员的是关键。
- ()是指航空公司确定的服务宗旨、价值、服务精神、服务意识、对乘客价值认知的总和，体现在乘客服务过程中企业服务行为的价值取向。 A: 服务文化 B: 空乘服务文化 C: 空乘服务目标
- 空乘服务涉及到非常广博的知识,如（） A: 服务心理学 B: 世界各国的人文地理,历史文化,民俗习惯 C: 外语 D: 飞机知识,航空气象,航空医学等