关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-31 服务接触是影响顾客的服务感知的最直接和最重要的因素。（) 服务接触是影响顾客的服务感知的最直接和最重要的因素。（) 答案： 查看 举一反三 对顾客的服务感知影响最直接和最重要的是（） A: 服务接触 B: 服务实价 C: 服务机构的形象 D: 服务人员、服务过程和有形实据 在（）过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为，顾客对服务的真实感知是通过服务过程中每一个真实的瞬间完成的。 A: 服务接触 B: 顾客接触 C: 顾客服务 D: 接触服务 以下哪些属于影响顾客对服务感知定价的因素？ 顾客在服务接触过程中需要(),这是顾客行为和顾客满意的一个重要驱动因素。 服务企业中员工的态度和行为是影响顾客感知服务质量的决定性因素。
