服务员若发现房间门半开或钥匙插在门上，应（）。
立即进房查看；如无人，需及时报告主管和安保，通知值班经理做反锁处理
举一反三
- 下列关于客房服务员房间清洁的相关要求，叙述错误的是哪项（）？ A: 客房服务员在清洁房间不可同时开启两间，房内发现任何异常必须及时上报。 B: 客房服务员在当值楼层中发现房间门半开或钥匙插在门上，应立即进房查看。如房间无人，需及时报告客房经理和安全服务员，通知前厅经理/副理做反锁处理。 C: 对酒店高空做清洁保养时，应做好保护措施，避免摔倒受伤；必要时系好安全带。 D: 客房经理/领班查房时要回避有客人的房间。
- 客房服务员在清扫房间时，为了防止钥匙的丢失，应将钥匙（）。 A: A放在房间内 B: B放在工作车中最拐角 C: C插在门锁上 D: D随身携带
- 客房服务员在清扫房间时，必须将工作钥匙 （ ）。 A: 放在口袋 B: 挂在门把手上 C: 放在工作车上 D: 插在取电槽里
- 服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门，可以敲门提醒客人。
- 迎宾员为客人提供拉门服务时,应不分种族、信仰一律一视同仁、规范服务,即:左手拉开车门,右手档在车门上沿护顶。
内容
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客房服务员分送客衣时，对房门上挂有“请勿打扰”牌的房间，可（）。
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机柜门的钥匙应插在规定位置
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预防房门反锁最简单的方法就是（）。 A: 将钥匙挂在自己的手腕上 B: 将钥匙放在邻居家里面 C: 讲钥匙放在门口比较隐蔽的地方 D: 将钥匙插在门上
- 3
客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（ ）。 A: 服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡。 B: 询问客人是否可以继续整理 C: 确认客人是该住房的住客 D: 立即退出房间
- 4
服务员在工作期间，发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上，若客人在房间，应该（）。 A: 拔下钥匙，交前台处理 B: 拔下钥匙，交服务中心保管 C: 敲门提醒客人，将钥匙放入客房内