关于“快装快修，超时送流量”服务，以下说法正确的是：（）
A: 宽带新装客户按每日18点前受理的当日安装，18点之后受理的24小时内安装
B: 装维人员在接到新装的工单2个工作时内联系客户，确认安装时间
C: 以赠送话费或赠送流量优惠包的方式对客户进行赔付
D: 客户主动发起改约时间的，不在赔付范围之内
E: 客户所在小区有宽带网络故障公告，也会按照“快装快修，超时送流量”服务进行赔付
A: 宽带新装客户按每日18点前受理的当日安装，18点之后受理的24小时内安装
B: 装维人员在接到新装的工单2个工作时内联系客户，确认安装时间
C: 以赠送话费或赠送流量优惠包的方式对客户进行赔付
D: 客户主动发起改约时间的，不在赔付范围之内
E: 客户所在小区有宽带网络故障公告，也会按照“快装快修，超时送流量”服务进行赔付
A,B,C,E
举一反三
- 客户安装宽带地址需使用三步法确认，三步法是指（）。 A: 一步咨询：客户新装预沟通过程、BOSS系统录入操作过程中咨询客户实际安装地址 B: 二步核实：营业受理工单“确定”前要求客户核实地址 C: 三步确认：打印工单后，提示客户安装地址信息，请客户在签字前确认地址是否准确
- “云仓次日”的服务定义是（） A: 20：00前的有效订单，次日18：00送达，送达时间参考各地区的最晚派送时间，对时效未达成的客户全额赔付运费 B: 18：00前的有效订单，次日20：00送达，送达时间参考各地区的最晚派送时间，对时效未达成的客户全额赔付运费 C: 18：00前的有效订单，次日18：00送达，送达时间参考各地区的最晚派送时间，对时效未达成的客户全额赔付运费 D: 20：00前的有效订单，次日20：00送达，送达时间参考各地区的最晚派送时间，对时效未达成的客户全额赔付运费
- 关于外单客户可以享有送装一体说法是否正确？
- 星级客户固定权益包括（）。 A: 10000号优先接入 B: 积分倍增 C: 流量赠送 D: 宽带上门服务
- 客户参加翻倍乐活动赠送的流量如果是当月生效，则赠送的流量是（）进行赠送。 A: 按全月 B: 下半月减半 C: 按天折算
内容
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以下关于“当日装、当日修、慢必赔”描述错误的是（） A: 资源是否具备当日装条件可以通过覆盖地址“是否当日装”判别 B: 当日12：00前派单可预约当日安装（要求服务日期选择当日），当日12：00后派单最快可预约次日安装（要求服务日期选择T+1日） C: 营业厅办理当日装小区的业务时，需询问用户是否需要当日安装，如用户不需要当日安装，可按用户要求时间选择服务日期派单，避免因无法当日装机造成退单
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安装服务过程中说法正确的有（） A: 佩戴工牌，安装时礼貌要求客户回避 B: 安装完成后需要需要清理线头等安装痕迹然后邀请客户进行复检车辆确认车况 C: 联系客户时如第一次联系不上，因间隔30分钟左右再次联系，如3次未联系上报备给派单人员 D: 上传施工信息务必在安装完成的同时上传，在原定等待10分钟，等待后台审核
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以下哪些会造成服务承诺未履行（） A: 可以发货的时候，未给客户操作发货 B: 答应送礼品仓库没有送出 C: 客户要求修改地址未修改 D: 答应客户安装但未录安装 E: 客户自己要求要安装未录安装
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针对“安心收”项目以下说法正确的是（） A: 配送员在给客户申请赔付时，赔付金额可以超出商品价格 B: 当天配送员为客户申请的赔付金额，需要站长在系统中提交审核 C: 商品破损时，配送员可以直接再一体机上给客户提交赔付 D: 外单不支持此项目
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装运危险货物应（ ）。 A: 快装 B: 快卸 C: 快取 D: 快送