客户安装宽带地址需使用三步法确认，三步法是指（）。
A: 一步咨询：客户新装预沟通过程、BOSS系统录入操作过程中咨询客户实际安装地址
B: 二步核实：营业受理工单“确定”前要求客户核实地址
C: 三步确认：打印工单后，提示客户安装地址信息，请客户在签字前确认地址是否准确
A: 一步咨询：客户新装预沟通过程、BOSS系统录入操作过程中咨询客户实际安装地址
B: 二步核实：营业受理工单“确定”前要求客户核实地址
C: 三步确认：打印工单后，提示客户安装地址信息，请客户在签字前确认地址是否准确
举一反三
- 柜台收费中要核实客户哪些信息？（） A: 询问客户编号 B: 询问客户户名、地址等相关信息 C: 确认客户档案资料准确性
- 以下关于客户信息说法正确的是（）？ A: 客户信息只可以新增 B: 客户信息除了新增还可复制 C: 在【录入客户信息】里只可以维护注册地址、发票地址、送货地址这三个地址 D: 客户的地址除了可以在地址信息页签下维护，还可通过单头工具栏上的按钮对客户地址进行维护
- 【多选题】与客户电话沟通时要做的事有() A. 耐心与客户沟通 B. 了解反馈的问题 C. 应咨询客户详细的电话、地址 D. 确认客户信息
- EOM系统中客户录入时，一定要录入客户的地址。
- 送餐过程中，如客户更改地址或发现地址有误时，应该：（） A: 联系客户确认正确地址 B: 在骑手app中进行报备 C: 地址有误，可以取消送 D: 打电话给站长，然后去送其他客户