在了解需求环节应仔细记录客户的需求信息,并在给客户推荐车型前和客户再次确认一下自己的理解和客户的实际需要是否吻合
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举一反三
- 产品销售流程中，产品推荐应注意（）。 A: 了解客户的风险属性和投资需求 B: 注意倾听客户需求并及时进行记录，但要处理自然，不要因为密集的记录让客户感觉其隐私受到威胁 C: 在还没有充分了解客户的需求之前，不能要急于介绍产品，先尽量了解有助于营销的内容 D: 对客户或即将接待的客户状况及需求进行事先了解—了解客户的财务资产状况，了解客户是否有能力购买所推荐的产品，挖掘接触营销的机会点
- 在探寻客户需求时，需要做到“完全”、“清楚”、“确认”客户的业务需求。这里的“确认”是要求营销人员（）。 A: 要明确客户可以接受的价格 B: 要对客户需求有全面的了解 C: 所理解的客户需求是经过客户认可的，而不是自己的猜测 D: 要能介绍最合适的产品
- 在倾听的过程中，想要达到事半功倍的效果，需要从业人员（） A: 关心客户 B: 了解客户需求 C: 积极认同客户，理解客户的感受和情绪 D: 优化自己的声调
- 一旦明确了客户的需求，在进入销售的产品推荐之前，总结客户需求并确认满足客户的需求至关重要。（）
- 产品或方案推荐的注意事项是（）。 A: 盲目推荐 B: 没有完整了解客户的真实需求 C: 不能结合客户的需求推荐产品 D: 产品推荐后，需跟进并与客户确认
内容
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产品切入前已经确认了客户的推广需求，所以推荐完产品就不需要和客户确认是否认同了。
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需求分析的基本流程是什么？（） A: 明确客户需求 B: 探寻客户需求 C: 销售方案推荐 D: 了解客户用车经验
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接听电话有哪些步骤() A: 问候来电者 B: 确认客户需求 C: 记录重要客户信息 D: 应对客户需求 E: 结束通话
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懂客户就是指管家要了解客户信息，抓住客户需求。
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客户信息一定要记录详细，以下哪些客户信息使能够记录的？（） A: 现有车辆信息 B: 客户信息来源 C: 客户意向级别 D: 客户感兴趣的车型