关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 顾客满意取决于产品的（）与顾客的期望比较 顾客满意取决于产品的（）与顾客的期望比较 答案： 查看 举一反三 顾客满意取决于产品的（）与顾客的（）比较。 A: A价格 B: B效能 C: C期望 D: D成本 顾客是否满意，取决于顾客认知价值和期望价值比较的结果。（ ） 顾客满意取决于产品表现与购买者预期的比较，如果产品的表现低于顾客的购买预期，顾客就不满意。 顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。顾客需求或期望反映了顾客要求，其决定了( )。 A: 认知质量 B: 感知质量 C: 满意质量 D: 要求质量 顾客满意是顾客期望与服务感知的比较。（）
