创业者需要了解顾客的需求,需要了解顾客对于产品或服务的期待
对
举一反三
- 了解顾客需求之外，创业者也可创造顾客需求。（ ）
- 在与顾客沟通的过程中，要问其需求，是因为（）。 A: 需求即是顾客对产品简单的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面 B: 需求即是顾客对产品最直观的看法，是赢得客户需要了解的最高级的层面 C: 需求即是顾客对产品最直观的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面 D: 需求即是顾客对价格最直观的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面
- 只要与顾客搞好个人关系,就能左右顾客的去或留,功能服务也就不那么重要了
- 收集顾客信息.了解顾客需求，对于创办企业
- 现代顾客服务需求包括（） A: 了解公司产品和服务的详细信息 B: 需要公司帮助解决的问题 C: 与公司人员接触 D: 了解全过程信息
内容
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问诊的目的不包括（）。 A: 了解顾客配戴需求 B: 了解顾客期待的价位 C: 初步判断适合顾客的隐形眼镜品类 D: 初步判断顾客是否适合配戴隐形眼镜
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顾客需求分析（） A: 顾客需要产品和服务 B: 顾客需要产品和感受 C: 顾客需要产品和价钱 D: 顾客需要价钱和服务
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建立顾客数据库，了解顾客的需要就是侵犯顾客的个人隐私。
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顾客服务需求的最高层次是（） A: 了解产品全过程信息 B: 接触企业人员 C: 在线帮助 D: 了解产品服务信息
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顾客的服务需求包括：（ ）。 A: 了解企业产品和服务的详细信息 B: 需要企业帮助解决产品购买或使用过程中发生的问题 C: 与企业有关人员进行网上互动接触 D: 了解或参与企业营销全过程这些内容