只要与顾客搞好个人关系,就能左右顾客的去或留,功能服务也就不那么重要了
对
举一反三
内容
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只要顾客对服务的感知绩效（），顾客就会感到满意
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【单选题】旅游管理接待业的核心理念哪些? A. 顾客满意， 超值服务，团队合作，创新服务 B. 顾客满意，超值服务，顾客关系， 团队竞争 C. 顾客满意，超值服务，顾客关系，绿色管理 D. 顾客满意，超值服务，创新服务，顾客关系
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我们去超市买面包，只要顾客购买了面包，那么顾客就承担了面包的（ ）。 A: 增值税 B: 消费税 C: 个人所得税 D: 企业所得税
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二级顾客关系主要强调个性化服务和把潜在顾客、新顾客变成关系顾客。
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从企业功能的角度，顾客关系管理包括哪些个功能？（） A: 行销 B: 销售 C: 顾客服务 D: 配送