一家酒店提供送客人去机场的服务属于拉动式创新。
举一反三
- 酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。
- 酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。 A: 核心产品 B: 形式产品 C: 延伸产品 D: 外部产品
- 酒店要为客人提供超常服务，应更多关注酒店无形服务的提升。
- 某酒店提供机场接送服务是期望产品。
- 酒店根据客人的要求派员工到酒店以外客人的驻地或指定的地点提供餐饮服务，叫_____。（ ） A: 外卖服务 B: 点菜外送 C: 送餐服务 D: 特式服务