根据顾客让渡价值理论,顾客让渡价值是( )之间的差值
顾客总成本顾客总价值
举一反三
内容
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顾客让渡价值可以用下面的公式表述：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。
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【多选题】对顾客让渡价值的理解正确的是 (5.0分) A. 顾客让渡价值是企业追求的目标 B. 只有使顾客让渡价值最大化才能实现顾客满意 C. 形象也是顾客让渡价值的一部分 D. 顾客让渡价值中不包括时间等机会成本
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“顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客让渡价值为正时，购买行为则很难发生；顾客让渡价值为负时，购买行为则很可能实现。
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整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额就是()。 A: 企业让渡价值 B: 企业利益 C: 顾客利益 D: 顾客让渡价值
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顾客购买总价值与顾客总成本之间的差额是（ ） A: 顾客让渡价值 B: 企业利润 C: 企业让渡价值 D: 顾客利益