关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 【判断题】对于要求房号保密的住客,当有访客前来查询时,应婉转回复访客该住客在店但要求房号保密,可建议访客自行联系住客 【判断题】对于要求房号保密的住客,当有访客前来查询时,应婉转回复访客该住客在店但要求房号保密,可建议访客自行联系住客 答案： 查看 举一反三 当访客要查询客人入住的房号时，接待员可以将住客的房号告诉访客。 接待访客时，服务员应热情有礼，并要( )。 A: 详细告知住客的活动 B: 详细告知住客的姓名、房号 C: 详细登记访客的姓名地址和证件号码 D: 详细回答有关住客的问题 【单选题】访客找住客没有找到,可以提供()服务 A. 留言 B. 提供房号 C. 提供电话 D. 住宿 留言服务包括访客留言和住客留言。 酒店的留言服务一般有以（） A: 酒店给客人留言 B: 住客给访客的留言 C: 访客给住客的留言 D: 员工之间的留言
