零缺陷管理的基本思想包括（）? 要用客户化的思维|工作标准必须是零缺陷|预防产生质量|质量源于严苛的检验
预防产生质量
举一反三
内容
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坚持“（）”原则，牢固树立“以用户为中心的质量观”。 A: 质量无小事 B: 质量为主导 C: 质量零缺陷 D: 质量零失误
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根据克劳士比“零缺陷”，只要质量水平没有达到“零缺陷”，就应该继续投入人力、物力、财力
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（）事件，唤醒了海尔人“零缺陷”的质量意识。
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风险管控,需要具备零缺陷管理思维
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管道施工中易产生质量缺陷的因素很多要减少产生质量缺陷，必须（）产生质量缺陷分析知识. A: 具备 B: 持有 C: 掌握 D: 进行