客户文化水平越高，对金融服务的需求通常就越大
正确
举一反三
内容
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一般说，顾客的参与程度越高，对服务的需求差异程度越大，对企业服务水平的要求也越高。
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客户的满意度管理主要是使客户对金融服务的感知水平符合或高于其预期水平。
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金融服务营销的本质是以客户的需求为出发点，通过有效的沟通来引导客户需求，最终实现金融服务营销。（ ）
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客户期望是客户对服务的预期水平，它产生于客户需求，也可以说，客户期望是客户对需求被满足程度的预期（）
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客户需求管理的主要内容有客户金融产品与服务需求管理。---营销知识（）