导游接团时候如果发现客人托运行李的丢失、损坏等现象，应立即向航空公司或其他相应部门报告、登记。
举一反三
- 托运行李如发生丢失或损坏，由航空公司负责赔偿，赔偿金额每公斤不超过人民币50元。
- 为预防旅游者行李丢失事故的发生，导游人员应采取的正确措施有 A: 导游人员在每一站的行李托运之前都要清点行李的数量 B: 每一件托运行李上应挂旅游团所乘航空公司的行李牌 C: 导游人员把本旅行社的标签纸贴在客人的每一件行李上方 D: 下飞机后，导游人员要集中旅游者尽快取回托运行李
- 如果游客的托运行李被损坏，领队要立即持（）与机场行李部门交涉。 A: 行李牌 B: 护照 C: 签证 D: 机票
- 游客的行李在来华航空途中丢失，导游人员应该（ ）。 A: 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续 B: 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品 C: 向旅行社报告，请领导派人协助寻找 D: 如行李确已丢失，可让失主向有关航空公司索赔
- 旅游团出机场时，一游客发现自己的行李箱丢失，导游应该（ ）。 A: 询问上一站旅行社行李运送情况 B: 询问机场工作人员该团行李是否全部运到 C: 带领失主到机场失物登记处办理行李丢失认领手续 D: 若行李确已丢失协助失主向航空公司索赔 E: 将失主行李丢失情况报告旅行社