系统性和体验性是服务设计的两个关键点（判断正误
正确
举一反三
内容
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由于设计目的的复杂性，设计中的情感往往具有（ ）和（ ）的特点，而且其情感体验可以由不同的设计内容和形式激发? 系统性|反复性|多样性|多层次性
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不属于服务设计的四大关键点的是？（ ）
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系统设计应遵循的原则包括系统性、稳定性、经济性和 A: 可维护性 B: 可理解性 C: 灵活性 D: 方便性
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分层设计的两个关键点是什么？
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物流服务的基本特征包括结构性、差异性、网络性和（）。 A: 增值性 B: 服务性 C: 系统性 D: 连续性