关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-28 系统性和体验性是服务设计的两个关键点（判断正误 系统性和体验性是服务设计的两个关键点（判断正误 答案： 查看 举一反三 服务设计的两个关键点 在视频中给出了两个服务设计的定义，以下属于两个定义的共同点的有？ A: 服务设计是以人为中心的。 B: 服务设计是跨学科方法的系统迭代过程。 C: 服务设计是系统性的创新。 D: 服务设计的关键点有：战略、系统、流程、触点（人员、环境、设施、信息等）。 系统设计的原则：系统性、灵活性、可靠性、分析性和经济性。 物流系统应该具有系统性和宏观性。 在确定调查项目时，要遵循（）两个原则。 A: A可测性和具体性 B: B可测性和系统性 C: C可查性和具体性 D: D可查性和系统性
