• 2022-06-19
    在视频中给出了两个服务设计的定义,以下属于两个定义的共同点的有?
    A: 服务设计是以人为中心的。
    B: 服务设计是跨学科方法的系统迭代过程。
    C: 服务设计是系统性的创新。
    D: 服务设计的关键点有:战略、系统、流程、触点(人员、环境、设施、信息等)。