主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”，主动沟通就是主动和旅客打招呼，主动为旅客服务。
举一反三
- 主动就是没有人告诉你，而你正做着恰当的事
- 主动沟通中的主动指的是( ) A: 被迫去做事情 B: 让别人推动你做恰当的事情 C: 有人告诉你做恰当的事情 D: 没有人告诉你而你正做着恰当的事情
- “没有人告诉你而你正做着恰当的事情”，这是说销售人员应有的（ ）。 A: 积极心态 B: 主动心态 C: 空杯心态 D: 行动心态
- 对旅客做到“三要四心五主动”，“五主动”是指（） A: 主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见 B: 主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见 C: 主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见 D: 主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见
- 对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。