智慧职教: 客服回复买家询盘（），客户仍未下单，客服可以（）促成订单。

2021-04-14

答案：

24小时后，站内信

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【单选题】询盘回复多长时间效果最好? A. 在6小时内回复买家的询盘 B. 在12小时内回复买家的询盘 C. 在24小时内回复买家的询盘 D. 在48小时内回复买家的询盘
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外贸邮的主要功能 A: 接收客户询盘 B: 回复客户询盘 C: 管理客户询盘 D: 掌握买家动向
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关于客服沟通的技巧，以下选项中正确的有（)。 A: 欧美发达国家买家下单高峰期在美国时间8点到13点之间，也就是北京时间23点到凌晨3点之间 B: 我们尽量在买家发送询盘的36小时内回复，才有最大的概率把询盘变成实实在在的订单。 C: 根据不同的询盘制作对应的回复模板 D: 3C原则是指Clearness(清楚);Concisenes(简洁);Courtesy(礼貌)
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【多选题】在买家下单询盘过程中,详情页排版的作用中以下说法不正确的是: A. 是否引起下单询盘欲望 B. 咨询客服询问相关问题 C. 是否匹配、是否吸引 D. 关键词搜索类目等
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售后客服提高买家满意度的方式有（）。 A: 做好售后服务，及时处理纠纷 B: 快速及时的回复询盘 C: 与买家保持良好沟通 D: 为买家提供高质量的商品

智慧职教: 客服回复买家询盘（ ），客户仍未下单，客服可以（ ）促成订单。