体验业务是企业真正要出售的内容，而产品和服务都是一种载体。
举一反三
- 酒店产品竞争是品牌竞争的主要载体之一，而顾客来酒店消费是一种（ ）。 A: 短暂体验 B: 整体体验 C: 长期体验 D: 个体体验
- 业务定位就是指企业生产的产品或服务的内容
- 在后工业时代，产品和服务的界限正在消融，产品就是一种服务，服务中也有产品作为媒介,人们需要的不再仅是物的满足，更重要的是行为体验的满足。
- 电子商务企业产品和服务:分析电子商务企业目标客户是为了明确客户群体的需求,而企业则通过提供的产品和服务来满足客户的需求。分析电子商务企业的产品或服务时,需要回答以下4个问题。 A: （1）企业向客户提供哪些独特的产品或服务？哪些核心产品和服务对企业的电子商务模式起着关键作用？ B: （2）产品和服务的主要性能特点及产品和服务的定位和优势是什么？ C: 3）企业对各类客户分别提供哪些产品或服务？ D: （4）企业提供的产品和服务能够为客户解决哪些问题？
- 在后工业时代，产品和服务的界限正在消融，产品就是一种服务，服务中也有产品作为媒介，人们需要的不再仅是物的满足，更重要的是行为体验的满足。（判断正误）