电子商务企业产品和服务:分析电子商务企业目标客户是为了明确客户群体的需求,而企业则通过提供的产品和服务来满足客户的需求。分析电子商务企业的产品或服务时,需要回答以下4个问题。
A: （1）企业向客户提供哪些独特的产品或服务？哪些核心产品和服务对企业的电子商务模式起着关键作用？
B: （2）产品和服务的主要性能特点及产品和服务的定位和优势是什么？
C: 3）企业对各类客户分别提供哪些产品或服务？
D: （4）企业提供的产品和服务能够为客户解决哪些问题？
A: （1）企业向客户提供哪些独特的产品或服务？哪些核心产品和服务对企业的电子商务模式起着关键作用？
B: （2）产品和服务的主要性能特点及产品和服务的定位和优势是什么？
C: 3）企业对各类客户分别提供哪些产品或服务？
D: （4）企业提供的产品和服务能够为客户解决哪些问题？
举一反三
- 分析电子商务企业的产品或服务时，需要了解企业对各类客户分别提供哪些产品或服务。
- 查找一家电子商务企业从以下几个方面去分析:(1)企业所运营的电子商务模式的核心价值,即公司使命是什么?与竞争对手相比,有何优势?(2)企业是否有明确的战略目标?企业能够向客户提供哪些独特的产品或服务,或者使企业的产品或服务具有哪些独特的客户价值?
- 企业在提供产品或者服务的时候，不能同时提供产品和服务，只能提供产品或服务的其中之一。
- 企业想法需要考虑的因素有哪些？ A: 销售什么产品和服务 B: 向谁销售产品或服务 C: 如何销售产品或服务 D: 满足顾客哪些需求
- 被动型的关系是指企业的销售人员在销售产品或提供服务时,如果发现产品和服务有问题或客户有所不满,会鼓励客户及时联系企业并向企业反映。( )