在线客服需要具备了解需求和 两种能力。
举一反三
- 中国大学MOOC: 在线客服需要具备了解需求和 两种能力。
- 在线客服在实际工作中，会遇到讨价还价、谩骂侮辱、恶意投诉等情况，这就需要客服具备（ ）。 A: 抗打击能力 B: 沟通能力 C: 写作能力 D: 应变能力
- 市场挖掘模式需要创业大学生具备哪些能力?( ) A: 市场敏感性,深入了解市场 B: 较强的沟通能力 C: 了解大学生市场的需求 D: 较强的学习能力
- 挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，哪一项是了解离职原因的主要目的（） A: 需要了解客服之前公司薪资待遇如何 B: 需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人 C: 需要了解客服是否是容易跳槽的人 D: 需要了解客服前公司的经营情况 E: 客服相关培训
- 挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（） A: 需要了解客服之前公司薪资待遇如何 B: 需要了解客服是否是容易跳槽的人 C: 需要了解客服前公司的经营情况 D: 需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人