关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-26 在线客服在实际工作中，会遇到讨价还价、谩骂侮辱、恶意投诉等情况，这就需要客服具备（ ）。 A: 抗打击能力 B: 沟通能力 C: 写作能力 D: 应变能力 在线客服在实际工作中，会遇到讨价还价、谩骂侮辱、恶意投诉等情况，这就需要客服具备（ ）。A: 抗打击能力B: 沟通能力C: 写作能力D: 应变能力 答案： 查看 举一反三 从事客服工作人员积极、乐观地对待工作，当客户情绪激动出现抱怨、投诉时，及时调节，需要客服人员具备（）能力。 A: 承受能力 B: 应变能力 C: 自我调节能力 D: 沟通能力 在线客服需要具备了解需求和 两种能力。 中国大学MOOC: 在线客服需要具备了解需求和 两种能力。 创业团队领导者需要具备的能力 A: 沟通能力 B: 变革能力 C: 协调社会资源能力 D: 变通能力 E: 应变能力 F: 激励能力 G: 管理能力 创业团队领导者需要具备的能力 A: 沟通能力 B: 变革能力 C: 协调社会资源能力 D: 变通能力 E: 应变能力 F: 激励能力 G: 管理能力
