关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 1970 年，美国学者奥利佛提出了期望-实绩模型，又称“期望不一致”模型 1970 年，美国学者奥利佛提出了期望-实绩模型，又称“期望不一致”模型 答案： 查看 举一反三 1980年，美国学者奥利弗提出了 模型，又称“期望不一致”模型。 实际的服务绩效感知低于顾客期望，属于服务期望-差距模型中的（ ）。 A: 负向不一致 B: 期望一致 C: 正向不一致 D: 不满意 期望——不一致模型不包括下列哪项因素？（） A: 顾客满足 B: 期望 C: 价格 D: 不一致 “霍恩—米特模型”,是美国学者霍恩和米特提出的一个政策执行模型,又称: “霍恩—米特模型”，是美国学者霍恩和米特提出的一个政策执行模型，又称（） A: 循环模型 B: 博弈模型 C: 系统模型 D: 综合模型
