以下属于顾客购买总价值构成的是______
服务价值形象价值人员价值产品价值
举一反三
内容
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提高顾客让渡价值(感知价值)的途径有()。 A: 提高顾客购买总价值 B: 降低顾客购买总成本 C: 同时提高顾客购买总价值和降低购买总成本 D: 提高顾客满意度
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顾客购买的总价值由( )构成。 A: 产品价值 B: 服务价值 C: 人员价值 D: 形象价值 E: 使用价值
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三、多选题：顾客购买总价值由( )等构成。 A: 产品价值; B: 服务价值; C: 人员价值; D: 形象价值。
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（）是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，顾客总成本是指顾客为购买某-产品所耗费的货币 A: 顾客让渡价值 B: 顾客服务价值 C: 顾客营销价值 D: 顾客返利价值
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顾客感知价值是（ ）与（ ）的差额。 A: 顾客购买总价值 B: 产品价值 C: 顾客购买总成本 D: 货币成本