服务语言使用普通话,服务语言表达规范、准确,口齿清晰
正确
举一反三
内容
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声音语态：对客服务一律讲普通话（对外宾用外语），使用敬语。声音、语调（） A: 清晰柔和 B: 口齿清晰 C: 表达准确 D: 语速适中
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敬语服务的基本要求不包含以下哪一项（） A: 讲好普通话 B: 语言内容准确充实 C: 语言表达不清晰 D: 语气诚恳亲切
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服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
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服务语言规范要求是（）。 A: 坚持微笑 B: 杜绝服务禁语 C: 坚持使用文明用语 D: 提倡使用普通话
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在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。 A: 规范 B: 书面 C: 负面 D: 生僻